FAQ
常見問題
我們的食物
The Answers You Need
雖然許多寵物食品能滿足基本需求，但新鮮食品才是最真實、最具有營養的食物。近期研究表明，新鮮飲食可以改善寵物健康，解決與商業寵物食品相關的副作用問題。無論是挑食的狗狗還是食慾旺盛的狗狗，我們都親眼見證了新鮮食品的益處。
我們的使命：為狗狗提供方便、真實而且營養均衡的食物。
狗狗為什麼需要新鮮食物？
我們與寵物營養學家合作，根據您狗狗的品種、年齡和活動水平制定定制餐飲計劃。我們的營養計算方法確保您的寵物獲得適當的營養。我們會監測您狗狗的進展並根據需要調整計劃。我們不僅僅是提供鮮食，更是你飼養路上的好夥伴。
你怎麼知道我的狗狗需要什麼？
Pawmise致力於製作各種人類級寵物鮮食。我們合作的營養師根據 AAFCO 標準精心製定每份食譜，以確保其 100% 完整且均衡。我們使用人類級食材，並以人類能安全食用為標準製作。
Pawmise 的每份食譜均以優質蛋白質為基礎，再加入有益健康的蔬菜。每份都包含狗狗必需的維生素和礦物質。我們從不在原料質量上妥協。這樣才可以確保毛孩能獲得最高質量和最天然的營養來源。
要查看推薦膳食計劃的具體成分列表，請參閱每一個食譜的營養成分。
你使用什麼材料製作食物？
新手指南
The Answers You Need
訂購過程簡單：
-
訪問我們網站的商店區域。
-
選擇您喜歡的口味，或嘗試我們包含5種不同食譜的試用套餐(每人限買一份)。
-
從我們的套餐優惠中選擇最適合你愛犬的選擇。
對於首次顧客，我們推薦試用套餐，以發現您狗狗的最愛。常客可以直接選擇他們喜歡的口味。
我可以如何訂購Pawmise？
我們的餐食已預先烹煮，只需三個簡單步驟即可食用：
-
提前解凍
-
重新加熱（建議蒸5-10分鐘）
-
餵食您的狗狗
每次配送都附有餐食指南，方便您參考。如需任何協助，我們的團隊隨時為您服務。
我應該如何餵飼我的毛孩鮮食包?
-
未開封的食品可在冷凍庫中儲存最多3個月。
-
食用前需解凍。
-
解凍後放入冰箱，3天內食用。
-
請勿在室溫下放置超過2小時。
我應該如何儲存食物以及我可以將它們保存多長時間？
訂閱計畫
The Answers You Need
我們的訂閱模式旨確保您的毛孩不會沒有鮮食供應。通過問卷收集資訊，我們確保您的毛孩始終能獲得合適的餐點份量和均衡飲食。
我為什麼該選擇訂閱？
隨著您的毛孩成長，他們的營養需求亦會產生變化。手動更新他們的資料十分重要。請保持他們的資料更新並同步調整他們的訂閱以反映他們的膳食需求。請記住手動更新訂閱以使其與毛孩每日的所需營養攝入量保持一致。
如果你覺得你的毛孩需要更多或更少的食物量，請聯繫我們以調整你的訂閱計畫。
如何更新我的訂閱？
當然！您可以隨時取消訂閱。當您取消時，當前訂閱期到期時我將不會再向您收費。請注意，您現有的訂閱將不予退費。你必須於下一訂閱付費日最少5天取消以避免收費。
我可以取消訂閱嗎？
一旦您訂閱了我們的計劃，您的應付款項將在到期日時自動扣除。我們使用 Stripe 作為我們的支付渠道以確保自動化的收費流程。您的信用卡將定期自動扣費。
訂閱計畫的扣費安排為何？
鮮食派遞
The Answers You Need
我們利用順豐冷鏈進行送貨服務，以確保鮮食在受控的溫度環境中送遞。我們定期出貨以確保您在鮮食耗盡之前能得到適當的補給。一般來說在你下單後需要大概3-5個工作天訂單才會派遞。消費滿$300 可以免運費。
送貨流程為何？
一旦貨物寄出，我們會提供Tracking Number。該運單號可用於監控您的順豐訂單的配送狀態。通過使用提供的Tracking Number，您可以輕鬆地了解交付進度。